dakh7 নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি dakh7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল নিয়ম, শর্ত ও নীতিমালা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। নিবন্ধন করার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ পড়ুন।
বিষয়সূচি
সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dakh7 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("dakh7", "আমরা" বা "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি")-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। dakh7-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন।
dakh7 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।
dakh7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে অব্যাহত উপস্থিতি বা ব্যবহার নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে গণ্য হবে। এই কারণে ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
dakh7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও পরিষেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতামানদণ্ড পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
- আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানার অধিকারী হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
- যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
dakh7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং প্রাপ্ত যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩.১ নিবন্ধন তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩.৩ কেওয়াইসি যাচাইকরণ
উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে, dakh7 পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বর মিল)
- ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত dakh7 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার বিধান
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
- জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
- জমা করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন; ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বের জন্য dakh7 দায়ী নয়।
৪.২ উত্তোলনের বিধান
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে এবং যা ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত।
- স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫-৩০ মিনিট।
- KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে dakh7 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
বোনাস ও প্রমোশন
dakh7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাথে আসে এবং সেই শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
৫.১ স্বাগত বোনাস
- প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
- ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ (15x)।
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
- বোনাস দাবি করার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
dakh7-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার করা হয়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও সংশ্লিষ্টতার উপর।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- বোনাস কেবলমাত্র সৎ উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য — যেকোনো অপব্যবহার নিষিদ্ধ।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলনযোগ্য।
- dakh7 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত দেখুন।
গেমিং বিধিমালা
dakh7 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ, যেমন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং আরও অনেক কিছু। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত
- যেকোনো গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত পদ্ধতিতে (RNG) নির্ধারিত হয় এবং এটি নিরপেক্ষ।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে দেখা যাবে।
- dakh7 যেকোনো বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং
- বেটিং ফলাফল আনুষ্ঠানিক ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষণার উপর নির্ভর করে।
- যদি কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হয়, তাহলে dakh7-এর নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
- লাইভ বেটিংয়ের সময় মতভেদ (odds) যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
dakh7 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।
- dakh7 কখনই ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না।
- ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি dakh7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলির যেকোনো একটিতে জড়িত হওয়া অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বাতিলের কারণ হতে পারে:
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, নকল নথি বা প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পদ্ধতিগত সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করা।
- সফটওয়্যার হস্তক্ষেপ: গেম বা সিস্টেমকে প্রভাবিত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং ব্যবহার করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির নামে একের বেশি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- অ্যাকাউন্ট বিক্রয় বা হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে দেওয়া, বিক্রি করা বা ব্যবহার করতে দেওয়া।
- অপব্যবহারমূলক ভাষা: সহায়তা দল বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অসম্মানজনক বা আপত্তিকর আচরণ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
৯.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অব্যবহৃত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
৯.২ dakh7 কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল
dakh7 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- KYC যাচাই তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির আশঙ্কায়।
- দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
- আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
৯.৩ দায়িত্বশীল গেমিং — স্ব-বর্জন
আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জন্য সমস্যার কারণ হচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন। আমরা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করি যা আপনাকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকতে সাহায্য করে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
dakh7 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, dakh7 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রান্তির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft) সফটওয়্যার সমস্যা।
- প্ল্যাটফর্মের বাইরে ঘটা যেকোনো ক্ষতি বা প্রতারণা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সততার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।
১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
- যোগাযোগের মাধ্যম: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ([email protected])।
- অভিযোগ দাখিলের সময়: ঘটনা ঘটার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
- অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য, স্ক্রিনশট এবং লেনদেন আইডি সরবরাহ করুন।
- সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হয়।
১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পর dakh7-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং RNG রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গৃহীত হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিবিধ
১২.১ শর্তাবলী আপডেট
dakh7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
১২.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগের ক্ষেত্রে dakh7-এর পরিচালনাকারী এখতিয়ারের আইন প্রযোজ্য হবে।
১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি বোনাস বা প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মিলে ব্যবহারকারী ও dakh7-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।
১২.৪ ভাষা
এই শর্তাবলী মূলত বাংলায় রচিত। অনুবাদকৃত সংস্করণের সাথে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
সহায়তা দরকার?
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বাংলায় যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।
লাইভ চ্যাট শুরু করুনসংশ্লিষ্ট নীতিমালা
আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালাও পড়ুন — গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং সাধারণ প্রশ্নোত্তর।